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B-CITI et ESII créent un partenariat au service des citoyens

Information mise à jour le 03/10/18 Par Sandrine BENHASSAN

ESII et B-CITI optimisent les services aux citoyens grâce à une plate-forme complète, interactive et connectée.

B-CITI et ESII créent un partenariat au service des citoyens

Ville de Brossard, Québec, Canada

Installé sur la Métropole depuis plus de 30 ans et présent dans près de 50 pays et réseau d'installateurs agréés en France, le montpelliérain ESII, constructeur-éditeur français de solutions innovantes de gestion d’accueil vient de signer un partenariat stratégique avec B-CITI, plateforme canadienne intelligente multi-villes et multi-canaux qui optimisent les services aux citoyens.

La plateforme B-CITI permet de rassembler les services de l'hôtel de ville vers une seule application. Il est ainsi possible de modifier ses renseignements personnels, de répondre à des sondages, de signaler une anomalie sur le territoire à l'aide de photos, de faire le suivi d'une requête, de renouveler un abonnement de loisir ou de bibliothèque et les abonnements de toute la famille directement en ligne depuis son compte personnel.

Pour les démarches qui nécessitent de se déplacer, le partenariat avec l’offre ESII permet une gestion optimale du temps du citoyen. Il peut prendre rendez-vous en ligne, il reçoit alors une confirmation par email. Le jour de son rendez-vous, lors de son arrivée à la mairie, le citoyen va s’identifier directement sur la borne d’accueil en libre-service grâce à au QR code de sa carte B-CITI, sans attente. Il est ensuite reçu pour effectuer sa démarche à l’heure de son rendez-vous.

L'intégration du système ESII au système de B-CITI permettra de centraliser l'ensemble de données et utiliser l'Intelligence artificielle pour mieux anticiper les besoins et faciliter la prise de décision pour les villes.
 

« B-CITI est heureuse de cette entente avec ESII - avec l'ajout de l'expertise et des produits de gestion des rendez-vous ESII - la plateforme B-CITI s'assure de continuer d'améliorer la gestion efficace de l'accès aux services de la ville pour les citoyens.  Avec l'ajout de la plateforme B-CITI - le temps d'attente pour les activités de grande affluence a chuté de 3h45 à 2min et demi en un an, constate Vivianne Gravel, Présidente et chef de la direction de B-CITI »

La Ville de Brossard, déjà pionnière pour l’installation de la plateforme B-CITI, est la première à être équipée de l’ensemble des services.
 
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