Dès l’annonce du confinement, la Métropole et la Ville de Montpellier ont mis en place une structure agile et réactive pour venir en aide aux entreprises et aux associations impactées. Plongée au cœur d’une cellule qui joue les prolongations.
Une cellule attendue
Le défi à relever était à la hauteur des enjeux. Car en plus de garantir un traitement personnalisé de chacune des demandes, la cellule de soutien s’est engagée à fournir une réponse dans les 24 heures, dans le strict respect des règles de confidentialité et de protection des données personnelles.Or, dès sa mise en place, les appels ont afflué, preuve que la cellule de soutien répondait à une véritable attente. Le moment étant particulièrement difficile, nombre d’entreprises et d’associations, petites ou grandes, étai(en)t frappé(es) de plein fouet par l’arrêt brutal de leurs activités. Elles avaient toutes besoin d’être guidées vers les bons dispositifs d’aide et d’être mises en contact avec les bons interlocuteurs. Ainsi, la cellule a vu arriver des indépendants, des professions libérales, des commerçants, des petites et moyennes entreprises et des associations œuvrant dans différents secteurs. Chaque dossier constituait donc un cas unique.
« Nous ne pouvions pas fournir de solutions standardisées », confirme l’un des membres de la cellule.
Un dispositif efficace
Chaque jour, l’équipe faisait un point sur les demandes en lien avec l'ensemble des directions de la Ville et de la Métropole, susceptibles de répondre sur des problématiques pointues, afin d’identifier les questions les plus fréquentes pour y répondre de manière précise et au cas par cas, par téléphone ou par mail, mais aussi en actualisant en temps réel les informations publiées sur les pages dédiées du site entreprendre-montpellier.com.Au fil des jours, les rubriques se sont étoffées, avec différentes entrées couvrant les dispositifs nationaux et régionaux, les appels à projets et mobilisation et les dispositifs par secteur d’activités : numérique, santé, tourisme/hôtellerie, commerçants/artisans, associations/économie sociale et solidaire, etc. Une entrée a été ajoutée sur l’alimentaire et l’agroécologie, pour répondre aux problématiques des producteurs et des consommateurs. Une rubrique consacrée aux initiatives des entreprises a mis en valeur le dynamisme et l’engagement des acteurs du territoire métropolitain. Enfin, un formulaire a complété l’ensemble, pour tous ceux qui ne trouvaient pas de réponse à leur problématique dans les rubriques mises en ligne.
La Ville et la Métropole restent à l'écoute
L’équipe n’a pas ménagé ses forces et ses efforts ont été récompensés. Car la cellule de soutien a reçu de nombreux témoignages de remerciement, émanant d’entreprises et d’associations accompagnées.
Elle restera active tant que les acteurs économiques du territoire auront besoin de soutien.
La Ville et de la Métropole de Montpellier restent mobilisées pour accompagner tous les entrepreneurs du territoire.« Merci pour votre réactivité et votre écoute », « Merci pour ces informations très concrètes, nous étions totalement perdus... trop de mesures de partout, et nous y avons trouvé des informations qui nous ont beaucoup aidés », etc.
*Deux numéros dédiés : 04 67 15 48 15 / 04 67 15 48 16
Un mail dédié : covid19-soutien-economique@montpellier3m.fr
Des mesures financières concrètes
En complément de la création de la cellule de soutien et d’accompagnement, la Ville et la Métropole de Montpellier ont mis en place une série de mesures d’aides financières, pour parfaire le dispositif de solidarité envers les entreprises et les associations du territoire, et défendre l’emploi.Ainsi, aux exonérations de la taxe d’occupation du domaine public (2 000 bénéficiaires) s’ajoutent les exonérations des loyers des entreprises hébergées dans le patrimoine métropolitain (2 000 bénéficiaires), le report de paiement de la taxe de séjour pour les hôteliers, la création d’un fonds de soutien mensuel pour la prise en charge des loyers professionnels jusqu’à 500€ étendue au mois de mois de mai, de nouvelles actions de soutien pour les acteurs et les associations relevant de l’économie sociale et solidaire, ainsi qu’un soutien aux associations et des mesures concernant la commande publique.
La Ville et la Métropole de Montpellier viennent de lancer la phase 3 du plan de soutien aux entreprises.
Plus d’informations en cliquant ici.
Il y a 0 commentaire sur cette page
Laisser un commentaire
