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La solution d'Axeptio s'adapte aux nouvelles règles de la CNIL pour les cookies web

Information mise à jour le 22/10/20 Par Laurent THOMAS

La CNIL vient d’ajuster ses lignes directrices portant sur l’usage de cookies et autres traceurs, initialement publiées en juillet 2019. De nouvelles règles qui vont dans le sens de la solution proposée par Axeptio, une startup du BIC de Montpellier.

Marketing ET conformité : la promesse d'Axeptio pour tirer le meilleur de ces nouvelles réglementations.

Depuis la mise en application du nouveau Règlement Européen sur la Protection des Données Personnelles, les marques doivent désormais obtenir l’accord de leurs clients et prospects pour continuer à communiquer. Parallèlement, le niveau de tolérance des consommateurs n’a jamais été aussi bas. Pire, les utilisateurs s’équipent de moyens pour échapper aux discours publicitaires. Dans ce contexte, la société Montpelliéraine Axeptio simplifie le recueil du consentement avec une solution conforme, abordable et clé en main pour tous les sites internet.

Basé sur la transparence et le contrôle, l’outil Axeptio permet de renforcer la confiance entre les marques et leurs utilisateurs.

Générer de la confiance entre les marques et leurs utilisateurs

Les français sont plus réticents que jamais à l’exploitation de leurs données à des fins marketing.

Avec le nouveau RGPD, les marques doivent impérativement retrouver la confiance de leurs utilisateurs. Après avoir connu l’époque du mass-marketing, Axeptio ouvre désormais la porte au marketing choisi !

Pour aider les acteurs français à prendre en compte ces nouvelles mesures, la CNIL fournit des mises en situations très explicites ...

Pari gagné pour la solution made in Montpellier Axeptio qui fournit l'outil le plus conforme du marché. La CNIL reprend l'UX qu'on a mis deux ans à peaufiner. Une belle fierté pour toute l'équipe.

Le compte à rebours est lancé, les entreprises ont six mois pour mettre leurs sites web et applications en conformité RGPD / ePrivacy : 

1) Des boutons « Tout accepter » et « tout refuser » dès le premier écran
L’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser très librement les cookies que les éditeurs souhaitent pouvoir déposer.

Ça tombe bien, ces recommandations rejoignent la philosophie du module de cookies d’Axeptio. Et si afficher dès ce stade un bouton de refus vous fait peur, Axeptio rassure les entreprises en publiant des statistiques transparentes sur les taux d'opt'in de ses clients


2) Le cookie wall, oui, mais au cas par cas

Hésitez-vous sur la forme que prendra votre interface de consentement ? Bandeau, bulle de notification, cookie wall ?

Suite à l’arrêt rendu par le Conseil d’État, la CNIL n’a pas pu interdire totalement cette pratique. L’analyse de conformité se fera donc au cas par cas. 

Même si la législation s'est assouplie sur les cookies walls, on ne peut que déconseiller cette pratique aux annonceurs. Tous les jours, nous rencontrons des utilisateurs qui quittent instantanément les sites qui choisissent cette voie. 

3) Une information claire sur les acteurs déposant des cookies via le site visité

Désormais, vous informez vos visiteurs pour tous les cookies déposés via votre site. Votre interface de consentement doit au minimum comprendre un lien listant ces sociétés.

Axeptio s'est démarqué sur son marché en privilégiant la transparence. Les utilisateurs sont frileux car ils ne savent pas ce qui se cachent derrière les cookies. Convaincus que ce sont toujours des petits espions qui surveillent leur navigation, ils changent d'avis quand on leur explique que ce n'est pas du tout ça. 

4) Haro sur les cookies multi-finalités

Techniquement, la tentation est grande d’utiliser le même cookie pour plusieurs finalités différentes. La CNIL recommande de ne plus le faire et de n’affecter qu’une seule finalité à chaque cookie. Cela permet d’être certain que les collectes de données pour la personnalisation publicitaire ou éditoriale du site seront soumises à un consentement préalable. Le refus de consentement n’impacte pas les autres finalités. Votre visiteur peut parfaitement refuser la personnalisation des publicités diffusées sur le site mais accepter d’être comptabilisé comme visiteur du site.
 

5) Pas de dark patterns, pas de consent fatigue
Les recommandations de la CNIL la conduisent à rejeter toute pratique susceptible de forcer le consentement ou faire revenir sur un choix de refus. Elle donne par conséquent beaucoup d’exemples inacceptables : 

- Pas de rédaction ambiguë.
- Pas de rédaction compliquée. 
- Les boutons « Accepter » et « refuser » doivent être mis sur un même pied d’égalité. 
- Si votre visiteur a refusé tous les cookies, n’affichez pas votre module de cookies jusqu’à ce qu’il revienne sur son choix ! 
- Votre interface de gestion de cookies doit être disponible à tout moment… par un moyen visible. 

Que faire ? Surtout ne pas paniquer.

Vous avez 6 mois pour mettre en conformité vos sites web et applications mobiles au regard des nouvelles prescriptions de la CNIL.

Dès à présent, vous pouvez être contrôlé par la CNIL. L’absence de recueil de consentement, des modalités d’opposition invalides ou une rubrique d’information sur les cookies incomplète pourront vous être reprochés. A partir de mars 2021, les contrôles porteront aussi sur les méthodes de recueil du consentement. La fin progressive des cookies tiers est aussi un sujet qui doit vous conduire à revoir votre gestion des cookies.‍

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