ESII présentera ses solutions web to store lors du Retail’s Big Show NRF

Information mise à jour le 30/11/21 Par Sandrine BENHASSAN

Basé à Lavérune, près de Montpellier, ESII dévoilera ses nouvelles solutions connectées et digitales lors du Retail’s Big Show NRF pour optimiser le parcours et l'expérience client en Retail.

ESII, SAS., le constructeur-éditeur français de solutions innovantes de gestion d’accueil a annoncé aujourd'hui sa participation à NRF Retail’s Big Show du 16 au 18 janvier 2022 en collaboration avec Business France.

Le temps n'a pas de prix. Créateur de solutions digitales de retail connecté pour une gestion omnicanale des parcours clients et des conditions d'attente, nous permettons aux clients de vivre l'expérience de la marque sur tous les canaux, plateformes et appareils de manière transparente.

L'entreprise imagine et développe des solutions innovantes de parcours client pour éliminer les files d'attente et assurer une "expérience client supérieure". Optimiser l'accueil des clients et leur parcours est un enjeu clé. Réduire les temps d'attente, offrir un accueil personnalisé, proposer des services cross-canal et améliorer l'expérience client sont quelques-uns des enjeux. Elle travaille avec des enseignes du monde entier (Nespresso, Carrefour, FNAC, Decathlon, Leroy Merlin, Media Markt, Argos, Sephora…) pour permettre aux clients de « faire la queue » depuis le lieu où ils se trouvent et d'augmenter la rentabilité du point de vente grâce à sa plate-forme SaaS "puissante et collaborative".

Nos solutions innovantes vont des solutions automatisées de comptage, file unique et ticket mobile, planification intelligente de rendez-vous 24/7, boîtier d’attente connecté jusqu’au Click & Collect, enquête de satisfaction clients et bornes interactives en libre-service.

Sa plateforme omnicanale s'intègre "parfaitement" au point de vente et permet de :

Combiner le e-commerce et la vente en magasin en donnant aux clients la possibilité d'interagir sur plusieurs points de contact
Améliorer la satisfaction client en éliminant les files d'attente et en fournissant un service personnalisé
Optimiser la planification des ressources en fonction de l’affluence en magasin
Recueillir les informations de contact sur les acheteurs et améliorer l'engagement des clients

Retrouvez ESII du 16 au 18 janvier 2022, Javits Center (à New York aux États-Unis), sur le stand 727 (Pavillon France) pour des démos, des discussions avec des experts et des présentations exclusives !

À propos de ESII :

ESII imagine et développe la technologie, les solutions et services associés permettant de répondre aux demandes de plus en plus évoluées du marché de la gestion de l’accueil du public et des files d’attente. La mission de ESII est de fournir des solutions digitales de "haute performance" pour la gestion de l’accueil, les rendez-vous, les files d’attente virtuelles, la communication audiovisuelle dynamique et les bornes interactives afin d’améliorer les conditions d’attente. Le groupe est largement reconnu comme "un des leaders du secteur de l’optimisation de la gestion d’accueil" avec plus de 20 000 sites installés.

Basé à Lavérune, près de Montpellier, France, ESII dispose d’une agence Île-de-France, à Créteil et d’une agence Grand Ouest, à Vitré, avec une présence à l’international grâce à ses filiales en Belgique, au Canada et en Espagne et un réseau mondial de distributeurs.

Pour de plus amples renseignements, consulter www.esii.com ou envoyer un email à info@esii.com

À propos du NRF

Avec près de 30 000 détaillants, fournisseurs et experts du secteur, NRF 2022 est une opportunité de réseautage inégalée. NRF 2022 rassemble des visionnaires de l'industrie pour aborder les plus grands sujets du commerce de détail et prévoir l'avenir. Testez l'avenir du commerce de détail sur notre immense exposition avec des fonctionnalités telles que le laboratoire d'innovation, l’espace StartUp, et plus encore. Rapportez avec vous des éléments tangibles pour transformer votre entreprise et vous aider à aller de l'avant en toute confiance.

En savoir plus : https://nrfbigshow.nrf.com