eXp France innove dans l'immobilier avec une agence virtuelle sans frontières

Information mise à jour le 26/03/21 Par Samuel CAUX

Travailler en ligne par le biais d’un avatar, repérer des biens à l’international, briser l’isolement par les échanges virtuels, la formation et des événements à distance : eXp France propose un nouveau modèle d’agence immobilière depuis Montpellier.

Une plate-forme virtuelle 3D pour une expérience immersive et collaborative à travers le monde

Directeur d’eXp France depuis l'automne dernier, le conseiller immobilier montpelliérain Samuel Caux a complètement modifié ses conditions de travail pour développer l’agence internationale eXp Realty en France. Devant l’écran de son ordinateur ou sur son mobile, il est en contact permanent avec des conseillers de 12 pays différents et avec l’ensemble des collaborateurs du groupe. eXp Realty met en effet à sa disposition un outil d’expérience immersive basé sur la technologie de Virbela (une des sociétés en portefeuille d’eXp World Holdings*).

Cette plateforme de réalité virtuelle 3D avancée permet à chaque utilisateur d’être représenté par un avatar personnalisable et de communiquer par l’intermédiaire de sa voix, de ses gestes et d’un système de chat. Il a la possibilité de publier des annonces et de poser ses questions dans des groupes. Il échange des bonnes pratiques et des informations avec ses interlocuteurs, et peut participer à tous types d’évènements (salons, conférences, évènements sportifs…). À travers eXp University, il a accès à des formations en direct et en vidéos ainsi qu’à des séances de coaching. Il gère sa relation client à travers un CRM de pointe.

« Je ne connais aucune autre agence immobilière 100% dématérialisée, témoigne Samuel Caux. eXp Realty ne dispose pas de siège social physique aux États-Unis ; nous sommes tous nomades, y compris le président d’eXp Global Michael Valdes. » De fait, le siège d’eXp Realty est accessible en ligne avec tous ses services, de la comptabilité aux ressources humaines.

Trouver un appartement à Montpellier et une villa au Portugal

En créant des filiales, eXp Realty se démarque des réseaux de franchisés et des agences en partenariat : la société est de fait la seule agence immobilière internationale au sens propre du terme. Ses conseillers font donc partie intégrante d’une vaste organisation internationale et bénéficient de son réseau de partenaires (notaires, avocats, banquiers, architectes, promoteurs, etc.). « En tant que membre d’eXp France, j’ai accès aux recommandations du réseau et aux annonces d’eXp Realty dans l’ensemble des pays où l’entreprise est implantée » explique Samuel Caux.

« Je peux ainsi répondre à des besoins très larges, et trouver pour un client un appartement à Montpellier et une villa au Portugal ! ».

Le directeur d’eXp France compte bien participer depuis Montpellier, avec les conseillers qui l’ont déjà rejoint et les futurs mandataires eXp, à la transformation de l’expérience immobilière dans le pays.

* À propos d’eXp World Holdings • Cotée en bourse, eXp World Holdings est, avec sa société eXp Realty, l’une des agences immobilières à la croissance la plus rapide au monde avec plus de 49 000 agents dans 12 pays : États-Unis, Canada, Brésil, Porto Rico, Mexique, Australie, Afrique du Sud, Inde, Royaume-Uni, Portugal, France et Italie. Elle annonce de nouvelles implantations en 2021 à Hong Kong, en Israël, en Colombie et en Espagne. Ses revenus ont augmenté de 84% de 2019 à 2020 pour atteindre 1,8 milliard de dollars. Sa filiale eXp France a été créée en décembre 2020 à Montpellier ; son directeur Samuel Caux en assure le développement.