Enquête clientèles touristiques 2025-2026 en Occitanie : mobilisez vos clients !

Cette enquête partenariale, co-financée par la Région Occitanie, le CRTL, les Offices de Tourisme, les Agences Départementales de Tourisme et Montpellier Méditerranée Métropole, vise à affiner les stratégies d’accueil et à mieux répondre aux attentes des visiteurs. Les résultats (obtenus et analysés par BVA Xsight) permettront de segmenter les données selon le type de clientèle, le mode d’hébergement, la filière, l’événement ou la saison, à l’échelle de la Métropole et des territoires

Pour être exploitable, cette enquête a besoin d’un nombre conséquent de réponses par territoire. En relayant le questionnaire auprès de vos clients, visiteurs et partenaires, vous augmentez considérablement la représentativité des données pour Montpellier Métropole et toute la région. 

Chaque professionnel du tourisme peut devenir ambassadeur de cette démarche ! Votre implication permettra de collecter un maximum de réponses et d’obtenir des résultats détaillés par profil de visiteur et par zone géographique. Grâce à ces données, les acteurs locaux pourront affiner la stratégie d’attractivité touristique et concevoir des offres en phase avec les attentes réelles des visiteurs.

Comment relayer le questionnaire ?

Chaque geste compte : en relayant l’enquête, vous devenez acteur·rice de la connaissance client et contribuez à un tourisme plus performant pour la Métropole.

Vous êtes invités à diffuser largement le lien vers le questionnaire en ligne auprès de votre public. Voici quelques moyens simples de participer à la collecte de réponses :

• Affiches : imprimez et affichez les affiches dans vos espaces d’accueil, boutiques, halls, etc. :

  Document

  Affiche A3.pdf
  Document

  Affiche A4.pdf
• QR codes et lien web : partagez le QR code et lien numérique sur votre site internet, vos réseaux sociaux, newsletters ou écrans d’affichage. Lien URL : ETUDE (bva-surveys.com)
• Fichiers clients et partenaires : envoyez le lien du questionnaire à vos contacts (emails de clients, socioprofessionnels, réseaux).

Vous y trouverez à télécharger des supports prêts à l’emploi en différents formats pour promouvoir l’enquête auprès de votre clientèle en cliquant sur le lien ci-dessous : 

Kit de communication

1. PDF
2. PDF
3. iMAGE PNG.
4. iMAGE PNG.

Jeu-concours

Pour encourager la participation, un jeu-concours doté d’environ 7 000 € de lots (séjours à gagner, remboursements de frais) est également organisé. Mettez en avant ce jeu auprès de vos clients : chaque participation compte et peut rapporter un séjour en Occitanie ! Vous trouverez le règlement du jeu-concours sur ce lien. 

Ensemble, faisons de cette enquête un succès collectif. Téléchargez le kit, partagez le questionnaire, mobilisez vos clients ! Chaque réponse relayée par votre entreprise contribuera à construire notre destination plus efficace, adaptée et durable. Les résultats de l’enquête seront restitués à partir de juillet 2026.

Pour toute question ou besoin d’information complémentaire, vous pouvez contacter l’Office de tourisme de Montpellier ou écrire à tourisme@montpellier.fr.